Preguntas frecuentes
Sobre PruebaTé
¿Cómo eliges los productos?
Busco mucho, pregunto, viajo, descarto muchos tés, contacto con mucha gente. Pero sobre todo bebo muchos tés diferentes hasta dar con el que puedes comprar en PruebaTé.
¿Con qué criterio?
El mío propio y de algunos amigos. Avalo cada producto que vendo y pasan muchas cribas y comparaciones con muchos otros. Para que te hagas una idea la primera remesa de pruebaTé de 18 tés provino de más de 75 probados. Caros y baratos, el precio no es lo más importante. Sólo compro a productores con una historia detrás, que respetan a un amante del té da igual de donde sea y que son honestos. A partir de ahí, podemos hablar.
¿Por qué eres tan pesado con que no añadamos azúcar al té?
Varios motivos. El primero es que el azúcar le cambia el sabor al té. Si quieres apreciar los diferentes matices de los tés más complejos debes prescindir de él. Pero entiendo que es algo personal, yo también le ponía azúcar al té malo de bolsa al que estaba acostumbrado por su amargor y sabor plano. Los tés de PruebaTé no necesitan azúcar y puedes hacer la prueba. Pero si sempre lo has hecho es difícil dejar de hacerlo de golpe, media cucharada menos cada semana y lo conseguirás. El otro motivo es salud, ya tomamos suficiente azúcar al día sin que nos demos cuenta como para poner más nosotros.
¿Qué tienen en común los diferentes tés?
Todos tienen el mejor sabor. He conocido y confiado en varios productores y descartado otros. Si encuentro tés nuevos que creo que merecen la pena los ofreceré en PruebaTé. Si son de los mismos productores se los compraré a ellos, pero si son de otros diferentes estableceré nuevas relaciones. Nunca dejaré de buscar. Todos tienen una historia y personalidad propias avalado por el mimo y la honestidad de los productores.
¿Qué tienen los tés de PruebaTé que no tengan los de otros?
PruebaTé ofrece tés de Taiwán, sobre todo Oolong pero no exclusivamente. También están los deliciosos tés rojos del Lago del Sol y la Luna. El objetivo de PruebaTé es primero dar a conocer el té de verdad, segundo dar a conocer el té de Taiwán y tercero enseñar a todo el mundo el desconocido Oolong. Muchos son de pequeños productores que crean su té de las mismas formas que lo hacían sus antepasados. Pero lo confieso, me gustan mucho los tés japoneses, chinos, incluso un buen Earl Grey o Darjeeling.
Y, ¿qué diferencia a PruebaTé de marcas famosas?
No soporto los vendedores de tés de malísima calidad que los hacen pasar por buenos tés. De bolsas rellenas de té triturado y polvo de té que hace tiempo se tiraba a la basura. Y lo caros que los venden como exclusivos por ir en pirámides de “seda”. No soporto los tés que venden como milagrosos o quema-grasas. El té es sano, pero no mágico y es más importante que es un producto artesanal, el sabor. Y la salud que obtenemos de beberlo es real pero no sobrenatural. Quiero demostrar que el buen té es económico y cómodo de usar.
¿Cuánto tiempo se conserva el té?
PruebaTé te ofrece 2 tipos de té. Los Oolong que viene enrollados en bola (casi todos), esos están envasados al vacío con lo que pueden conservarse por años sin problema. Los otros son los tés rojos/negros, pero estos son de tan buena calidad que pueden ser envejecidos incluso por años. Cuanto más tiempo ganarán más cuerpo.
¿Pueden beber té mujeres embarazadas?
Desde luego que cada persona es un mundo. Estudios en durante el embarazo demuestran que la barrera de los 150mg de cafeína es más que segura. El té más fuerte no contendrá más de 60mg de cafeína, en general entre 10-60mg. Así siendo precavidos, 2 tazas de té diarias como máximo durante el embarazo serán óptimas. Usando la ceremonia del té algo sobre las 5 teteras (100-150ml de capacidad). Cuidado con el té matcha porque es mucho más fuerte, este mejor no consumirlo durante el embarazo.
¿Y los niños pequeños pueden tomar té?
En niños la cantidad de cafeína que puede tomare viene dada por el peso. Antes de 4 años no es recomendable dar ningún tipo de té al pequeño. Tras 4 años se pueden tomar 2mg de cafeína por kilo de peso. Así una niña de 5 años y 20 kilos de peso puede ingerir unos 40mg, lo que será una taza de té sin efectos adversos.
¿Gente con anemia puede tomar té?
Hablo de esto en un artículo. Lo primero es consultar con tu médico y ser consciente de que esta misma duda puede surgir con el café y el vino pues contienen taninos. En muchos sectores de población es más problemático el exceso de hierro que la falta así que no debería haber problema. Si tienes un problema concreto de anemia y dejas tus tomas de té para 30-60 minutos tras las comidas (digestión) puedes prevenir efectos adversos.
¿Puedo tomar té si tengo hipertensión?
Los tés de hojas más jóvenes como los verdes, blancos o negros tienen más cafeína, aun así es un tema donde hay muchas verdades a medias. De todas formas si quieres prevenir prueba los Oolong más tostados pues son lo té con menos cafeína de forma natural y gracias a su particular procesado.
¿Los tiempos de infusión son iguales para cada tipo de té?
En cada producto te doy una guía, pero incluso los maestros varían mucho los métodos. Los hay que lavan el té y los hay que no. Que usan agua hirviendo para los tés verdes y los que consideran esto un sacrilegio. No es una ciencia exacta, es una aproximación basada en mi experiencia. Deberás probar y modificar tiempos y cantidades con lo que más se acomode a tu gusto. No es lo mismo beber un té por la mañana que por la tarde.
¿Cómo puedo mantenerme al día de las últimas novedades de PruebaTé?
PruebaTé debe ser la primera web que consultes cada día. Además nada más fácil que suscribirte a la lista de correo. Te enviaré sólo lo más interesante e imprescindible: Novedades, artículos, promociones y descuentos. También recomendamos que nos sigas en RRSS: Facebook y Twitter.
¿Me puedes ayudar a conseguir un té?
Contacta conmigo y cuéntame más. Me encanta descubrir nuevos tés.
Sobre los pedidos
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío son 5 euros. Sí, lee otra vez, has oído bien. Te envío té desde Taiwán a España por unos míseros 5 euros. Además por compras superiores a 75 euros el envío es gratuito.
¿Repones los tés agotados?
Cuando se me agota un té intentaré reponerlo. Preguntaré al productor y veré si tiene disponible el mismo té de la misma cosecha y estación. Si lo tiene lo ofreceré de nuevo, pero si es de diferente cosecha primero lo probaré para asegurarme de que conserva la misma calidad. Os haré saber por email cuando se reponga un té si tengo tu contacto.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El envío normal es mediante correos, por avión y no debería tardar más de 10-12 días laborales. Con el código que recibirás puedes hacer el seguimiento del envío.
En Correos, en el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, el pedido será devuelto. Por eso es recomendable dejar un número de teléfono de contacto.
¿Puedo comprar desde fuera de España?
Ahora mismo no, pero si todo va bien quién sabe 🙂
¿Tienes muestras de té?
Las muestras que tengo son de regalo con los pedidos. Tengo muestras disponibles para regalarte y enseñarte tés nuevos. Si quieres muestras de algo específico, escríbelo en el las notas durante el check-out y si tengo o el importe del pedido es suficiente te las enviaré.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si aún no lo has pagado, puedes ir al carrito y editar las cantidades o eliminar todo. Si ya lo has pagado, contacta conmigo y coméntame tu caso. Intentaré convencerte de que el té que has encargado es genial, no te preocupes.
¿Aceptas devoluciones?
Devolver té es un poco complicado, sobre todo porque deberías enviarlo de vuelta a Taiwán y no creo que te compense. Contacta conmigo y veremos lo que se puede hacer. No tardes más de 7 días a partir de la recepción del producto.
¿Y si he recibido un té equivocado?
Si ha sido un fallo mío no habrá ningún problema, seguramente recibirás el té que querías pero gratis. Sobre todo contacta conmigo y házmelo saber.
El producto está dañado, ¿qué debo hacer?
Contáctame y no habrá problema.
¿Debo pagar aduanas?
Lamentablemente PruebaTé no tiene control sobre las aduanas y éstas son caprichosas. Tras muchos pedido y envíos nunca ha habido problema. En todo caso estos cargos deberán ser pagados por el destinatario del paquete. Pero si tienes la mala suerte házmelo saber y seguro que obtienes alguna compensación que merecerá la pena 🙂
Sobre los pagos
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar mediante Paypal incluso sin necesidad de crear o tener una cuenta. Además de pago directo por Paypal, acepta tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron y American Express).
¿Es seguro comprar online?
PruebaTé es un servidor seguro SSL y sigue todos los estándares de seguridad en Internet. El uso de Paypal refuerza la seguridad de los pagos. Cuando pagas con tu tarjeta estás pagando mediante una pasarela segura; es imposible que nadie intercepte los datos del pago. PruebaTé no almacena datos de ninguna tarjeta de crédito. Si tienes dudas contáctame.
Si tienes cualquier otra pregunta no cubierta entre las anteriores o tienes algo que decirme, no dudes en ponerte en contacto conmigo.